FAQ
FAQ
Hier findet ihr Antworten auf häufig gestellte Fragen zu eurem Besuch der SPIEL Essen.
Allgemeine Infos
Die SPIEL App bietet euch viele nützliche Informationen rund um die Messe. Dort findet ihr die filter- und durchsuchbaren Aussteller- und Neuheitenlisten, alle Hallenpläne und das praktische Navigations-Tool, welches euch die schnellsten Wege über das Messegelände anzeigt. Auch Veranstaltungen, die auf der SPIEL stattfinden, könnt ihr hier finden und sogar eure Eintrittstickets in der App hinterlegen.
ACHTUNG: Aktuell beinhaltet die App noch Informationen zur SPIEL25. Die Inhalte werden am 3. September 2026 aktualisiert, so dass ihr ab dann die aktuellen Infos zur diesjährigen SPIEL einsehen könnt.
Weitere Infos findet ihr hier:
SPIEL App
Es gibt Erste-Hilfe-Räume in den Hallen 3 und 7, erreichbar über die Telefonnummer +49 201 7244 424.
Das Fundbüro befindet sich während der SPIEL im Aussteller-Servicebüro der Messe Essen im 1. OG über Halle 6, am Übergang zu Halle 5. Du erreichst das Servicebüro per Mail an
Fundstücke werden nach 7 Tagen an das Fundbüro der Stadt Essen übergeben. Dieses hat ein praktisches Fundsachen-Onlineportal, wo man direkt nachsehen kann, ob ein vermisster Gegenstand abgegeben wurde:
FunduS Portal
Garderoben findet ihr an den Eingängen Ost, Süd und West. Hier können nur Jacken und kleinere Taschen als einmalige Abgabe für EUR 3,00 verstaut werden.
Die „Koffer-Garderobe“ ist am Ende der Galeria auf der Seite des Übergangs zu Halle 3 zu finden. Hier können für EUR 3,00 auch große Taschen sowie Koffer abgegeben und während des Messetages befüllt werden. Jede Nachfüllung kostet EUR 2,00.
Die Koffer-Garderobe ist Donnerstag bis Samstag von 9:30 Uhr bis 19:00 Uhr und am Sonntag von 9:30 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet.
Geldautomaten findet ihr auf dem Messegelände an folgenden Stellen:
2 Stk. Messehaus Ost (begehbar von innen und außen)
1 Stk. Messehaus Süd
2 Stk. Messehaus West
Durch die starke Frequentierung zur Messelaufzeit kann es allerdings vorkommen, dass die Geldautomaten am Messegelände kein Geld mehr vorrätig haben.
Bankfilialen in unmittelbarer Umgebung der Messe Essen:
Sparkasse: Rüttenscheider Str. 110
Deutsche Bank: Rüttenscheider Stern 7
Commerzbank: Rüttenscheider Str. 106
National Bank: Rüttenscheider Str. 125
Schließfächer befinden sich im Foyer West sowie Foyer Süd. Diese sind kostenpflichtig (EUR 1,00).
Anzahl und Maße der Schließfächer:
Foyer Eingang West: 90 kleine Schließfächer mit den Abmessungen 31 x 50 x 60cm (BxHxT)
Foyer Eingang West: 15 große Schließfächer mit den Abmessungen 31 x 106 x 60cm (BxHxT)
Foyer Eingang Süd: 80 kleine Schließfächer mit den Abmessungen 25 x 46 x 54cm (BxHxT)
Am oberen rechten Ende der Halle 5 (Übergang zu Halle 6) befindet sich ein Unisex-Toilettenbereich. Über die SPIEL-App kann man sich diesen auch im Hallenplan anzeigen lassen.
Es gibt 7 Wickelräume auf dem Messegelände:
- Foyer Eingang West, 2. OG
- Halle 3, Übergang zur Galeria
- Halle 3, Übergang zum Foyer West
- Foyer Süd, vor Halle 1A (Untergeschoss)
- Halle 4, oben bei Gang K
- Halle 5, oben bei Gang M (Untergeschoss)
- Halle 7, oben bei Gang E (Untergeschoss)
Um das Messegelände während des Tages verlassen und wieder betreten zu können, müsst ihr euch beim Verlassen ein Wiedereinlassbändchen geben lassen. Die Tickets sind NICHT mehrfach scanbar, deshalb ist es wichtig, sich ein solches Bändchen geben zu lassen, um wieder eingelassen zu werden.
Freie WLAN-Hotsposts gibt es in den Foyers Ost, Süd und West. In den Hallen gibt es kein freies Besucher-WLAN.
Auf der SPIEL bieten wir euch die Möglichkeit, euren Loot ganz bequem zu euch nach Hause schicken zu lassen – egal wo ihr wohnt. Dazu arbeiten wir mit einem Logistiker zusammen, der eure Spiele annimmt und per Kurier versendet. So sind sie sehr schnell bei euch, sogar beim Versand in weit entfernte Länder.
Ihr könnt so viele Spiele verschicken, wie ihr möchtet. Bitte beachtet, dass eine Sammlung und Zwischenlagerung von Spielen über mehrere Tage nicht möglich ist. Jede Abgabe ist ein Versand.
Ihr findet den MBE Shipping Service in Halle 8 am Stand 8A110.
Weitere Infos findet ihr hier: Lager und Versand
Anreise
Wir empfehlen für die Anreise zur SPIEL die öffentlichen Verkehrsmittel zu nutzen. Mit der lokalen Ruhrbahn ist eine enge Taktung abgesprochen, sodass ihr früh und schnell zum Messegelände fahren könnt. Mit der U11 seid ihr vom Hauptbahnhof in 5 Minuten am Ziel.
Je mehr Besucher mit dem Auto anreisen, desto mehr staut es sich rund um das Messegelände sowie an den Parkplätzen der Messe Essen und auch die Shuttlebusse von P2 und P10 kommen nicht mehr gut durch den dichten Verkehr.
Weitere Infos zur Anreise findet ihr hier:
Anreise
Besuchern wird empfohlen, die Parkplätze P2 und P10 anzufahren. Von dort fahren regelmäßig Shuttlebusse zum Messegelände.
Die Parkplätze P1 sowie P6 sind für Aussteller/Presse/Fachbesucher vorbehalten. Sollten auf P1 um 12:00 Uhr noch freie Plätze verfügbar sein, werden diese für Besucher freigegeben.
Grundsätzlich gilt: Je mehr Autos versuchen, so nah wie möglich am Messegelände zu parken, desto größer wird das Verkehrschaos, welches alle vermeiden wollen. Aus diesem Grund bitten wir Besucher, die Empfehlung der Messe Essen zu berücksichtigen und direkt die Parkplätze P2 oder P10 anzufahren oder mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anzureisen.
Von P2 fahren an den Messetagen Shuttlebusse ab 8:00 Uhr, von P10 ab 8:30 Uhr alle 10-15 Minuten zum Messegelände. Die Busse fahren bis etwa eine Stunde nach Messeende, also bis etwa 20:00 Uhr (am Sonntag bis 19:00 Uhr).
Die Fahrt dauert etwa 15-20 Minuten, es kommt hier natürlich auch auf die Verkehrslage an.
Ladestationen für E-Fahrzeuge befinden sind direkt an den Parkplätzen P1 (2 Stück), P2 (6 Stück) und P3 (2 Stück), aber außerhalb der Parkplätze. Daher ist eine Zufahrt jederzeit möglich.
Außerdem befinden sich vor dem e.on-Gebäude auf der Norbertstraße ca. 15-20 öffentliche Ladepunkte.
Die Messe Essen verfügt in der Nähe der Eingänge Ost, Süd und West über Parkplätze für Menschen mit Behinderung. Ihr könnt sie mit eurem Parkausweis für Behinderte oder Schwerbehindertenausweis mit Kennzeichen G nutzen. Wendet euch hierzu an die Verkehrsordner vor Ort, diese weisen euch gerne den Weg.
Autos dürfen aus Sicherheitsgründen nicht über Nacht auf den Parkplätzen der Messe Essen stehen bleiben. Sie müssen vor Schließung des Parkplatzes weggefahren werden (ca. 1 Stunde nach Messeschluss). Unsere Empfehlung ist daher, den Wagen direkt an der Unterkunft stehen zu lassen und die öffentlichen Verkehrsmittel zu nutzen. Mit der lokalen Ruhrbahn ist eine enge Taktung abgesprochen, sodass ihr früh und schnell mit der U11 zum Messegelände fahren könnt.
Ja, die Messe Essen bietet Wohnmobilstellplätze auf dem Parkplatz P2 an. Diese sind ausschließlich auf Anfrage bei der Messe Essen buchbar und müssen im Voraus reserviert werden.
Hier die Kontaktdaten der Messe Essen:
E-Mail:
Telefon: +49 (0)201 7244 0
Darüber hinaus weist die Messe Essen auf ihrer Website auf zwei Campingplätze in der Umgebung hin.
Hier findet ihr weitere Infos:
Anreise mit dem Wohnmobil
Tickets
Der Ticketshop zur SPIEL Essen startet in der Regel drei Monate vor Verstanstaltungsstart.
Ein Erwerb eines Ticket-Gutscheins ist leider nicht möglich.
Der Kauf von Tickets für die SPIEL Essen wird ausschließlich über den Online-Ticketshop möglich sein. Eine Tageskasse vor Ort wird es nicht geben.
Bitte beachtet auch, dass die einzelnen Tage schon vor Messestart ausverkauft sein können. Es empfiehlt sich also, die Tickets nicht erst kurz vor der SPIEL zu kaufen, sondern rechtzeitig vorher.
Wir halten euch über den Verkaufsstatus über unsere Social-Media-Kanäle regelmäßig auf dem Laufenden. Auch das neue Ampelsystem im Ticketshop zeigt euch an, wenn das Ticketkontingent langsam knapp wird.
Wenn ihr ein Ticket selbst nicht nutzen könnt (z.B. weil ihr krank geworden seid) und es an Freunde/Familie/Bekannte weitergeben wollt, könnt ihr dies tun, indem ihr dem neuen Ticketnutzer eine kurze schriftliche Vollmacht zur Nutzung ausstellt und eine Kopie eures Personalausweises beilegt.
Ein Weiterverkauf von Tickets ist laut unseren AGB ausgeschlossen.
Da wir für jeden Tag der SPIEL ein eigenes Tageskontingent und somit auch unterschiedliche Ticketarten haben, ist es nicht möglich, ein bereits gekauftes Ticket auf einen anderen Tag umschreiben zu lassen.
Ihr habt jederzeit die Möglichkeit, euch mit eurer für den Kauf genutzten E-Mail-Adresse erneut auf der Ticketshop-Webseite einzuloggen. Dort findet ihr eure gekauften Tickets unter „Mein Account“ > „Bestellungen“.
Beim Kauf eines Fachbesuchertickets musst du einen Nachweis für dein berufliches Interesse an der SPIEL hochladen. Als Nachweis kommt eine Visitenkarte, ein Schreiben deines Arbeitgebers, ein Gewerbeschein oder ähnliche Dokumente in Frage. Wichtig dabei ist, dass der Nachweis personalisiert ist (wir also deinen Namen darauf finden) und eine sinnvolle Verbindung zur Spielebranche zu erkennen gibt.
Mit einem Fachbesucherticket könnt ihr bereits ab 9:30 Uhr über eine Fast Lane an den Eingängen Ost, Süd und West das Messegelände betreten – also eine halbe Stunde früher als normale SPIEL-Besucher. Außerdem könnt ihr die B2B-Lounge nutzen – einen speziellen Bereich (Parkrestaurant) in Halle 7 nur für Aussteller und Fachbesucher, in dem ihr essen, trinken und euch mit Ausstellern treffen könnt. Darüber hinaus habt ihr die Möglichkeit, das neue Matchmaking-Tool zu nutzen, um mit anderen Fachbesuchern und Ausstellern der SPIEL in Kontakt zu treten. Beim Kauf eines Fachbesuchertickets könnt ihr auswählen, ob ihr ein normales Fachbesucherticket oder ein Fachbesucherticket mit Parkticket für den Parkplatz P6 kaufen möchtet. Dies ist für normale Besucher nicht möglich.
Informationen zum neuen B2B-Matchmaking findet ihr hier:
Matchmaking
Ja, jede Person auf dem Messegelände benötigt ein Ticket. Gerne geben wir Begleitpersonen von Schwerbehinderten mit entsprechenden Kennzeichen im Ausweis die Möglichkeit, als Assistenz kostenfrei mit auf die SPIEL zu kommen. Meldet euch dafür nach dem Kauf des Schwerbehindertentickets bitte per Mail an
Wir benötigen folgende Informationen:
- Vor- und Nachname der schwerbehinderten Person
- Mailadresse der schwerbehinderten Person
- Bestell- oder Rechnungsnummer der Ticketbestellung
- Foto oder pdf des Schwerbehindertenausweises mit einem der folgenden Kennzeichen:
- B - Begleitung notwendig
- Bl - Blind
- G - Gehbehindert
- aG - Außergewöhnlich gehbehindert
- H - Hilflos
- Vor- und Nachname der Begleitperson
- Mailadresse der Begleitperson (muss eine andere als die des Schwerbehindertenticketinhabers sein)
- Für welche Tage werden Begleittickets benötigt?
Im Anschluss daran prüfen wir den Ausweis auf Gültigkeit und Kennzeichen sowie den Kauf des Schwerbehindertentickets. Sofern alles passt, schicken wir der Begleitperson direkt die entsprechenden Begleittickets zu.
Eure uns zugesendeten Daten löschen wir zum Ende des Jahres.
Die Vorträge im Rahmen des Educators Day finden für alle frei zugänglich auf der Bühne in Halle 4 statt. Um diese anzuhören, brauchst du nur ein Eintrittsticket zur SPIEL. Solltest du eine Teilnahmebescheinigung benötigen, kannst du diese zusätzlich zu deinem Eintrittsticket im Online-Ticketshop kaufen. Die Bescheinigungen versenden wir nach der SPIEL, sofern dein Eintrittsticket am Eingang gescannt wurde.
Sonstige Fragen
Ja, ihr könnt eure eigenen Speisen und Getränke mit auf die SPIEL bringen.
Ihr findet aber auch zahlreiche Essens- und Getränkestände auf dem gesamten Messegelände.
Bis auf medizinische Assistenzhunde sind Tiere auf dem Messegelände nicht erlaubt. Wir bitten um Verständnis und möchten auch betonen, dass ein Besuch der SPIEL für Tiere aufgrund der Menschenmenge sowieso nur Stress bedeuten würde.
Bollerwagen sind grundsätzlich nicht verboten. Allerdings bitten wir zu beachten, dass diese aufgrund der vollen Gänge ein großes Verletzungsrisiko für alle Messebesucher darstellen. Deshalb empfehlen wir, auf das Mitbringen von Bollerwagen zu verzichten.
Solltet ihr Kinder in diesem Bollerwagen transportieren wollen, wären Kinderwagen hierfür geeigneter.
Für das Zwischenlagern von Spielen empfehlen wir die Nutzung der Koffergarderobe am Ende der Galeria. Weitere Infos zur Koffergarderobe findet ihr hier:
Lager und Versand
Um das Messegelände während des Tages verlassen und wieder betreten zu können, müsst ihr euch beim Hinausgehen ein Wiedereinlassbändchen geben lassen. Die Tickets sind NICHT mehrfach scanbar, deshalb ist es wichtig, sich ein solches Bändchen geben zu lassen, um wieder eingelassen zu werden.
An den Messeständen gibt es kein einheitliches Bezahlsystem. Ob Bar- oder Kartenzahlung angeboten wird, liegt bei den Ausstellern selbst. Erfahrungsgemäß bieten viele Kartenzahlung an, ihr solltet aber für alle Fälle auch Bargeld dabei haben.